Monex İletişim ve Müşteri Desteği
Monex, Endonezya için destek kanallarını duyurdu: bir e-posta adresi, bir çağrı merkezi, bir WhatsApp sohbet hattı, bir canlı sohbet ve bir yardım merkezi.
Bir işlem hesabı açın →Monex, bir e-posta adresi ([email protected]), bir çağrı merkezi (021-50996650), bir WhatsApp sohbet hattı, Cakarta saatiyle Pazartesi’den Cuma’ya 06:00 ile 22:00 arasında hizmet veren bir canlı sohbet hizmeti ve bir yardım merkezi sunmaktadır. Şirketin genel merkezi Jakarta'daki Sahid Sudirman Center'da bulunmaktadır.
Monex destek birimine ulaşmanın yolları — ve her birinin hangi durumlarda uygun olduğu
| Kanal | Uygun olduğu alan | Ne zaman |
|---|---|---|
| E-posta — [email protected] | Doğrulama belgeleri ve yazılı kayıt gerektiren her türlü husus | Pazartesi'den Cuma'ya |
| Canlı sohbet | Platform, bir sipariş veya bekleyen bir para çekme işlemiyle ilgili kısa sorular | Pazartesi-Cuma, 06:00-22:00 Cakarta saati |
| Çağrı merkezi — 021-50996650 | Sesli olarak daha hızlı yanıtlanabilen hesap ve para yatırma ile ilgili sorular | Pazartesi’den Cuma’ya, 24 saat |
| WhatsApp — 0821 1178 1198 (sadece mesajlaşma) | Kısa sorular ve durum kontrolleri | Pazartesi'den Cuma'ya |
| Yardım merkezi | Finansman, doğrulama ve platform özellikleri hakkında adım adım kılavuzlar | Her zaman ulaşılabilir |
Kanallar, çalışma saatleri ve diller aracı kurum tarafından belirlenir ve değişiklik gösterebilir; hesap alanındaki destek sayfalarında, hesabınız için hangilerinin mevcut olduğu gösterilir. Bu site bağımsızdır ve bir Monex hesabına erişemez, bu hesabı değiştiremez veya bu hesaba para yatıramaz.